Garantie

Alle producten die wij leveren zijn nieuw en voorzien van garantie. De garantieduur verschilt per merk.

  • Topro: 7 jaar
  • Gemino: 5 jaar
  • WheelzAhead: 2 jaar
  • Thuasne: 1 jaar
  • Vermeiren: 1 jaar
  • Caremart: 1 jaar
  • Bisschof & Bisschof: 2 jaar
  • Op onderdelen (zoals bijvoorbeeld de wielen) wordt vaak een kortere duur garantie gegeven. Dit komt omdat deze onderdelen slijtage-onderdelen van het product zijn. Met andere woorden: het is normaal dat na verloop van tijd de banden gaan slijten/versleten zijn. Vaak kunnen wij ook vervangingsonderdelen leveren zodat u uw rollator altijd in perfecte staat kunt behouden.

    Garantieclaim

    Indien uw product defect is of u bent van mening dat deze niet meer functioneert zo als zou moeten kunt u altijd aanspraak maken op uw garantie. Vanzelfsprekend zijn er enkele voorwaarden verbonden aan uw recht op garantie:

  • U dient de originele aankoopfactuur te kunnen overleggen
  • Schade als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik worden niet gedekt
  • Slijtage valt niet binnen de garantie
  • Daarnaast verzoeken wij u om altijd eerst contact met ons op te nemen. Stuur niet zomaar een pakket retour.

    Uw garantieaanvraag dient u in bij ons; u hoeft u dus niet te wenden tot een fabrikant/importeur. Als u het product bij ons heeft aangeschaft lossen wij dit op: wel zo makkelijk voor u. Als uw garantieclaim terecht is laten wij u ook niet onnodig lang wachten.

    Kosten retourzending garantieclaim

    De kosten voor de retourzending van een garantieclaim van u naar ons zijn voor uw eigen rekening. Uiteraard zijn alle overige verzendkosten voor onze rekening. U betaalt dus één keer verzendkosten. Wij raden u wel aan om het pakket aangetekend te verzenden: u bent zelf verantwoordelijk voor de aankomst van het pakket.