Klachtenregeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht via e-mail aan de afdeling klantenservice door te geven via klantenservice@rollator.shop of hiervoor het contactformulier te gebruiken. Natuurlijk kunt u uw klacht ook per post en/of telefoon doorgeven. Onze medewerkers van de afdeling klantenservice zullen uw klacht bekijken en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Hebben wij meer tijd nodig, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Stelt u contact met ons niet op prijs, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar www.rollator.shop bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Onze gegevens: Healthcare Company B.V. h.o.d.n. Rollator.shop
Industrieweg 34-13
3606 AS Maarssen

0346-700 230